Política de reembolso
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
30 días para cambiar de opinión
La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra online. Nosotros lo ampliamos: tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que darnos ningún motivo.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar y sin lavar, en el mismo estado en que la recibiste y, si es posible, con su embalaje.
- Si la prenda vuelve usada, lavada o dañada, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a vyctorius.v@gmail.com con tu número de pedido y la prenda que quieres devolver. Puedes usar el modelo de desistimiento del final, pero no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección a la que enviarla.
- Envía el paquete con un servicio con seguimiento. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la prenda sea defectuosa o te hayamos enviado algo equivocado.
Reembolso
Te devolvemos el precio de la prenda y también los gastos del envío original, como máximo 14 días después de que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir la prenda antes de hacer el reembolso. Te lo devolvemos por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
Cambios de talla
Si quieres otra talla, escríbenos igual que para una devolución. Como nuestras prendas se fabrican en tiradas cortas, el cambio depende de que queden unidades de la talla que pides. Si no quedan, te devolvemos el dinero. El envío de la prenda de vuelta a nosotros corre de tu cuenta; el envío de la talla nueva lo pagamos nosotros.
Prendas defectuosas o equivocadas
Si tu prenda llega con un defecto o no es la que pediste, escríbenos con fotos y lo solucionamos sin coste para ti: la cambiamos o te devolvemos el dinero, y pagamos todos los envíos. Además, como en cualquier compra en España, tienes una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de VYCTORIUS, vyctorius.v@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __________
Pedido el / recibido el: __________
Número de pedido: __________
Nombre del consumidor: __________
Dirección del consumidor: __________
Fecha: __________